Copy0, Take Two
Nu šita kontora tai nesiliauja demonstravus turbinius customer satisfaction skillsus (pasijutau toks copycatas kemememo staila kopijuojantis).
Jau rašiau, kaip jie gamino kažkada kažką.
Dabar gi teko dar pasinaudoti josios paslaugomis.
Atidarė jie įstabų naują savo gadgetų online molą. Kai pabandėm juo užsakyti dovaną, paaiškėjo, kad jis “neveikia, bet galima užsakyti e-mailu”. Duh, OK. Užsakom, ir pasitikslinam, kokiu telefonu galima pasiteirauti, ar jau pagaminta. Atsakymas lakoniškas – “šeštadienį po pietų bus”. Klausiam dar sykį:
“O bet tačiau kokiu telefonu galima pasiteirauti?”
“Tai tikrai OK, šeštadienį po pietų tikrai bus”.
Šeštadienį 12:30, akivaizdžiai nepasimokęs po paskutinio karto, nueinu, ir, nieko naujo, bet “dar nėra. Koks užsakymo numeris?”
“Užsakymo numerio nėra, užsakyta e-mailu. Sakė šeštadienį po pietų bus.”
“Tai dar ne po pietų”
“O kada pas jus po pietų?”
“O mes išvis nepietaujam”
“Em.”
“Ateik 14h bus”
Nu ok, 14h:
“Tai koks užsakymo numeris?”
“Nėra užsakymo numerio, užsakyta emailu”
“Tai kaip mums surast?”
“Em, emaile?”
“Aaa nu ok. Jo tiksliai, yra toks. Bet mes tokių nedarom, kol neateina pasiteiraut”
“Duh, jau tris kart teiravomės?!”
“Tai tuoj, čia kelios minutės”
Kadangi panos buvo labai piktos, o buvo Kalėdų metas, nupirkau joms bonką ir nunešiau – gal sekantį klientą aptarnaus geriau.
Tuo tarpu gi, po savaitės prisireikė pagaminti naują suvenyrą. Kadangi įstabusis naujasis puslapis jau veikė, nusprendžiau išvengt vargų, ir pasinaudoti juo.
Praėjus gerom dviem savaitėm, nusprendžiau, kad jau turėtų būti pagaminta, ir paskambinau pasiteirauti.. nu maža kas:
“Laba diena, čia internetu užsakymą dariau, norėjau paklausti ar jau pagamintas”
“Čia aš jau nebedirbu žinok, skambink donelaičio šemdevyni ir tau ten pasakys”
Em, ok.
Donelaičio 69:
“Laba diena, čia internetu užsakymą dariau, norėjau paklausti, ar jau pagamintas”
“Užsakymo Nr.?”
“1539, čia Donelaičio 71 turėjo būt”
“Nematau tokio”
“Tai čia Donelaičio 71 užsakymas”
“Aaaa, nu tai ten ir turit skambinti”
“Nu tai ir skambinau puslapyje nurodytu telefonu, sakė kad jau nebedirba, ir liepė jums skambinti sužinot informaciją”
“Nu nežinau, mes čia nieko nežinom apie ten, skambinkit į 71″
“O kur rast jų numerį?”
“Nuu, nežinau, ten viena dirbo bet susirgo, dabar naujokės dirba tai nežinau jų numerių..”
“…??”
“Tai paskambinkit į 54, ten duos telefoną..”
ok…
Gavom telefoną, YEY.
Donelaičio 71:
“Laba diena, čia internetu užsakymą dariau, norėjau paklausti, ar jau pagamintas”
“Kas buvo užsakyta?”
“Juoda maikutė”
“Nematau, nėra. Koks užsakymo Nr.?”
“1539″
“Em, nu nėra tokio. O čia kokiu adresu užsakyta?”
“Donelaičio 71″
“Aha nu jo, pas mus. Nu bet nėra.”
“???”
“Tuoj pažiūrėsiu prie ištrintų..”
“?????!!!??”
“Aha, ištrintas, radau”
“???$@!#$@!???”
“Jo.. aha, juoda maikutė.. bet žinokit čia per internetą paveiksliukai labai blogai ateina, susimažina ten taip, gal jūs man paštu atsiųskit ir mes jums po pietų tikrai padarysim…”
OMG OMG OMG.
Satisfaction. No satisfaction. You can get no satisfaction.
